Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre BRO WEB ARCHITECTURE SRL (denumită în continuare „BRO WEB", „noi"), cu sediul în Timișoara, România, CUI 47181639, nr. reg. J2022005317354, și orice persoană fizică sau juridică („Client", „tu") care accesează site-ul bro-web.com sau utilizează serviciile noastre.

Prin accesarea site-ului sau prin comandarea oricărui serviciu, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni.

2. Servicii oferite

BRO WEB oferă servicii profesionale de:

• Web development (site-uri de prezentare, platforme web, landing pages)
• App development (aplicații mobile iOS/Android, aplicații web progresive)
• Ecommerce (magazine online, integrări de plată, managementul catalogului)
• SEO & performanță (optimizare tehnică, audit, strategie de conținut)
• Publicitate digitală (Google Ads, Meta Ads, strategie de marketing)
• Mentenanță web (actualizări, securitate, backup, suport tehnic)

Detaliile tehnice, livrabilele, termenele și prețul fiecărui proiect sunt stabilite printr-un contract/ofertă comercială separată, care prevalează asupra acestor termeni generale în caz de conflict.

3. Comanda și contractul

Un contract de prestări servicii se consideră încheiat în momentul în care:

• Clientul semnează oferta/contractul transmis de BRO WEB; sau
• Clientul efectuează plata avansului convenit; sau
• Clientul confirmă în scris acceptarea ofertei.

BRO WEB își rezervă dreptul de a refuza orice comandă care contravine valorilor companiei sau legislației în vigoare, fără a fi obligată să motiveze decizia.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în EUR sau RON, fără TVA, dacă nu se specifică altfel. TVA-ul (19%) se aplică conform legislației fiscale române.

Modalitățile de plată acceptate:

• Transfer bancar (IBAN comunicat pe factură)
• Card bancar (prin link de plată securizat)

5. Executarea serviciilor

BRO WEB se angajează să execute serviciile cu profesionalism, în termenele agreate și conform specificațiilor din contract. Termenele sunt orientative și pot fi ajustate în caz de:

• Furnizare întârziată de conținut, materiale sau feedback din partea Clientului
• Modificări adăugate față de specificațiile inițiale
• Cauze de forță majoră

Clientul se obligă să pună la dispoziție toate materialele necesare (texte, imagini, acces la conturi) în termenele agreate. Întârzierile cauzate de Client nu angajează responsabilitatea BRO WEB.

6. Proprietate intelectuală

Drepturile de proprietate intelectuală asupra produsului final (cod sursă, design, conținut creat) se transferă Clientului integral după achitarea integrală a prețului.

BRO WEB își rezervă dreptul de a include proiectul finalizat în portofoliu și materiale de marketing, cu excepția cazului în care Clientul solicită explicit confidențialitate printr-un acord NDA.

Componentele terțe (biblioteci open-source, fonturi, plugin-uri) rămân supuse propriilor licențe. BRO WEB va informa Clientul cu privire la acestea.

7. Garanție și suport post-livrare

BRO WEB oferă o perioadă de garanție de 30 de zile de la livrarea finală, în care remedierea bug-urilor cauzate exclusiv de codul nostru este gratuită.

Nu sunt acoperite de garanție: modificări solicitate de Client după predare, erori cauzate de actualizări de terțe platforme (WordPress, Shopify etc.) sau intervenții neautorizate asupra codului.

8. Limitarea răspunderii

BRO WEB nu este responsabilă pentru:

• Pierderi indirecte, de profit sau venituri ale Clientului
• Întreruperi ale serviciilor de hosting sau CDN terțe
• Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor livrate
• Modificări ale algoritmilor motoarelor de căutare care afectează pozițiile SEO

Răspunderea totală a BRO WEB nu poate depăși valoarea serviciilor facturate în ultimele 12 luni pentru proiectul în cauză.

9. Reziliere

Oricare parte poate rezilia contractul cu un preaviz de 15 zile, cu condiția că lucrările executate până la data rezilierii să fie achitate integral.

BRO WEB poate rezilia contractul imediat și fără preaviz în cazul în care Clientul încalcă grav obligațiile contractuale sau nu efectuează plăților în termenul agreat. Avansul nu se restituie dacă rezilierea este cauzată de Client.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, pandemii, conflicte armate, decizii guvernamentale etc.). Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare.

11. Confidențialitate și date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate. Dacă proiectul implică date cu caracter personal ale clienților/utilizatorilor Clientului, parțile vor încheia un acord de prelucrare a datelor (DPA) conform cerințelor GDPR.

12. Legislație aplicabilă și litigii

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul eșuării negocierii, competența revine instanțelor judecătorești competente din Timișoara, România.

Consumatorii au posibilitatea de a apela la procedura SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) prin platforma ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

BRO WEB ARCHITECTURE SRL
Timișoara, România
CUI: 47181639 · J2022005317354
info@bro-web.com · +40 741 788 432